1. Všeobecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Remains Charger
(dále jen "poskytovatel") a zákazníkem při poskytování servisních služeb.
2. Definice pojmů
- Servisní služby - opravy, údržba a diagnostika motorových vozidel
- Zákazník - fyzická nebo právnická osoba využívající služeb poskytovatele
- Servisní zakázka - písemná objednávka služeb potvrzená poskytovatelem
- Ceník - aktuální ceník servisních služeb poskytovatele
3. Objednávka služeb
3.1 Vytvoření objednávky
Zákazník může vytvořit objednávku následujícími způsoby:
- Osobně v provozovně poskytovatele
- Telefonicky
- Prostřednictvím webového formuláře
3.2 Potvrzení objednávky
Objednávka je závazná po jejím potvrzení poskytovatelem. Poskytovatel si vyhrazuje právo
odmítnout objednávku, zejména pokud:
- Není schopen zajistit požadovanou službu
- Má pochybnosti o pravdivosti poskytnutých údajů
- Zákazník má nevyrovnané závazky z předchozích objednávek
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Stanovení ceny
Ceny služeb se řídí aktuálním ceníkem poskytovatele. Konečná cena může být upravena v závislosti
na:
- Skutečném rozsahu provedených prací
- Použitém materiálu a náhradních dílech
- Náročnosti opravy
4.2 Platební podmínky
Úhrada za poskytnuté služby je možná:
- V hotovosti při převzetí vozidla
- Platební kartou
- Bankovním převodem (pouze pro smluvní partnery)
5. Záruky a reklamace
5.1 Záruční doba
Na provedené práce poskytujeme záruku:
- 24 měsíců na provedené práce
- Podle záručních podmínek výrobce na použité náhradní díly
5.2 Reklamační řízení
V případě reklamace je zákazník povinen:
- Neprodleně informovat poskytovatele o zjištěných vadách
- Předložit doklad o provedení služby
- Umožnit poskytovateli kontrolu reklamované vady
6. Práva a povinnosti smluvních stran
6.1 Povinnosti poskytovatele
- Poskytovat služby s odbornou péčí
- Dodržovat dohodnuté termíny
- Informovat zákazníka o zjištěných vadách
- Používat kvalitní náhradní díly
6.2 Povinnosti zákazníka
- Poskytnout pravdivé informace o vozidle
- Upozornit na známé závady
- Vyzvednout vozidlo v dohodnutém termínu
- Uhradit cenu za poskytnuté služby
7. Odpovědnost za škodu
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na vozidle během poskytování služeb. Neodpovídá za:
- Škody vzniklé v důsledku skrytých vad
- Škody způsobené nesprávným užíváním vozidla
- Běžné opotřebení
8. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Poskytovatel si vyhrazuje právo
na změnu těchto podmínek. Případné změny budou zveřejněny na webových stránkách
poskytovatele.
8.1 Řešení sporů
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě nemožnosti smírného řešení budou
spory řešeny příslušným soudem České republiky.